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Diritto di recesso

Art. 64 D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005

Di seguito vengono descritte quelle che sono le regole adottate da Casaè – F.lli laruffa Srl per tutelare il diritto di recesso dei propri clienti (consumatori).

PREMESSA

Il consumatore che ha acquistato prodotti all’interno del negozio di Casaè – F.lli laruffa Srl ha diritto di esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal ricevimento del bene.

IN CASO DI DANNEGGIAMENTO O PRODOTTO ERRATO

  1. Invia un messaggio whatsapp o contatta telefonicamente il nr.3452613337 fornendo nr.di ordine ed eventuali fotografie del danno per ricevere le istruzioni necessarie.
  2. Attendi le istruzioni da parte del venditore.
  3. Rimborso. Casaè – F.lli laruffa Srl ricevuta la merce, rimborserà al cliente l’intero importo versato.

IN CASO DI RIPENSAMENTO DEL CLIENTE

  1. La richiesta di reso deve pervenire entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dei beni. La comunicazione di recesso può essere inviata, entro il medesimo termine, anche mediante telefonata o posta elettronica, a condizione che sia confermata entro le 48 ore successive.
  2. Il bene va restituito a Casaè – F.lli laruffa Srl completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali.
  3. Il bene va restituito insieme ad una copia della ricevuta elettronica dell’ordine.
  4. Il cliente (consumatore) dovrà restituire la merce, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue esclusive spese.
  5. Per l’esercizio del diritto di recesso si richiede la sostanziale integrità dei prodotti da restituire. In caso di deterioramento del bene, il Consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore del bene stesso.
IMPORTANTE

Casaè – F.lli laruffa Srl procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito incluse le spese di spedizione entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui è stato restituito l’oggetto. Questa operazione verrà effettuata tramite l’istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul metodo di pagamento indicato dal cliente. 

Casaè – F.lli laruffa Srl ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano sta-te rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

CONTATTI PER LA RICHIESTA DEL RESO
servizioclienti@casae.it
+393452613337

INDIRIZZO PER LA RESTITUZIONE DEI BENI

Casaè – F.lli Laruffa Srl
Via Catena, 36
89024 Polistena (RC), Italy